Marca Aenor de Calidad Comercial

Hemos obtenido la Marca AENOR de Calidad Comercial tras la verificación del cumplimiento de los requisitos contenidos en la Norma UNE 175001-1:2004 “Calidad de servicio para pequeño comercio”.

Esta Norma está estructurada en torno a cuatro bloques, que recogen requisitos de servicio (cortesía, credibilidad, capacidad de respuesta, comprensión del cliente, fiabilidad, comunicación, seguridad y accesibilidad), requisitos de elementos tangibles (instalaciones, equipos y mobiliario, envases y embalajes, documentos de compra y productos suministrados), requisitos de personal (imagen y competencia profesional) y requisitos de mejora.

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